Expédition & retours

Chez Matériel De Pêche, nous partageons votre passion pour la pêche et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que vos moments de pêche préférés. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.

Options de Livraison

Méthodes d’Expédition

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard (12.95€) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi de colis disponible
  • Option recommandée pour une réception plus rapide
• Livraison Gratuite :
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
  • Disponible pour les commandes de 50€ et plus
  • Suivi de colis disponible

Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Pour toute question sur la disponibilité de livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Matériel De Pêche. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour est simple et transparente.

Conditions Générales

• Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état de revente.
• Tous les accessoires, manuels et pièces détachées doivent être inclus.
• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise.

Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

• Appâts et amorces (Amorces, Appâts et amorçage, Leurres mer, Leurres, appâts de pêche)
• Produits d’additifs (Additifs et accessoires)
• Produits personnalisés ou montés sur mesure

Processus de Retour ou Échange

Étape 2: Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :

• Une confirmation d’approbation
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
• Des instructions d’expédition détaillées

Étape 3: Expédition du Retour

Une fois approuvé :

• Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires
• Incluez la facture ou confirmation de commande
• Notez le numéro RMA sur l’emballage extérieur
• Expédiez à :
  Matériel De Pêche – Retours
  44 Cours Portal
  Bordeaux, FR 39523

Frais de Retour

• Retours pour articles défectueux ou erreur de notre part : frais pris en charge par nous
• Retours pour autres raisons : frais à votre charge

Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.

Remboursements

• Délai : Traitement dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés
• Méthode : Remboursement effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Montant : Le montant initial de l’article, moins les frais d’expédition initiaux (sauf pour les articles défectueux)

Échanges

• Pour les échanges, nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire
• Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas de défaut de notre part

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux (cannes, moulinets ou autre équipement) :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos/vidéos montrant le défaut
• Nous pouvons proposer un remplacement immédiat sans attendre le retour
• Dans certains cas, nous pouvons demander le retour de l’article défectueux

Merci de faire confiance à Matériel De Pêche pour tous vos besoins en équipement de pêche. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, aussi satisfaisante qu’une journée de pêche réussie !